cs리더스관리사 자격증 독학으로 초단기간 합격한 후기

 

서비스 전문성을 향상하거나 혹은 서비스 분야로의 취업을 준비하는 분들에게 추천하는 자격증 중 한 가지인 CS 리더스 관리사 자격증이에요. 응시할 수 있는 자격조건이 따로 없고 열심히 공부한다면 독학으로 단기간에 취득할 수 있는 자격증이기도 하거든요.

 

저는 서비스 분야에서 5년 정도 근무를 했고 현재는 퇴사하고 제2의 삶을 준비하는 중입니다. 생각보다 서비스직은 오랜 경력을 가지고 있다 한들 경력을 100% 인정받아 재취업할 수 있는 기회가 많지 않아요. 그렇기 때문에 경력사항, 강점으로 제대로 명시할 수 있는 자격증을 하나씩은 취득해두기를 추천합니다.

 

기업 입장에서 단순한 서비스직 경력을 보유한 지원자보다, 경력과 더불어 전문적 자격증을 취득한 지원자에 더 관심을 갖겠죠?

 

이 자격증은 승무원, 간호사, 은행원, 호텔리어 등 고객을 직접적으로 응대하는 분야의 분들에게 시너지 효과를 줄 수 있는 자격증이라고 생각합니다.

 

 

서비스와 관련된 자격증은 종류가 참 다양해요. 하지만 그중 제가 이 자격증을 추천하는 이유는 국가에서 공인한 국가공인 자격증이기 때문입니다. 저는 이전에 서비스 분야로의 취업을 준비하면서 여러 민간자격증을 취득했습니다. 하지만 민간자격증이기 때문에 자격증 기재란에 검색이 안 되거나, 기재를 하지 못하는 경우가 훨씬 많더군요. 기재가 된다 하더라도 인정해주지 않는 기업도 대부분이었고요. 그렇기 때문에 국가공인 자격증을 개인적으로 더 선호하고 있습니다.

 

CS 리더스 관리사 자격증은 총 세 과목으로 이루어져 있습니다. 각 과목당 30문항으로 총 90문항의 객관식 문제를 90분 안에 풀어야 하는데요. 세 과목의 평균이 60점 이상이면 합격입니다. 단 한 과목이라도 40점을 넘기지 못하면, 과락으로 인한 불합격 처리가 됩니다.

 

응시료는 7만원이며, 한국정보평가협회 홈페이지를 통해 응시할 수 있습니다.

https://www.kie.or.kr/kiehomepage/fc/main

:::사단법인 한국정보평가협회:::

 

제가 이 자격증을 공부한 기간은 단 2주입니다. 코로나 때문에 집 밖으로의 외출도 자제할 겸 집에서 슬금슬금 공부하려고 시작한 것 치고 좋은 결과를 단기간에 얻을 수 있어서 너무 기쁘네요. 저와 같은 평범한 사람도 2주만 열심히 공부해서 취득할 수 있을 만큼 그렇게 난이도가 높은 시험은 아니니 망설이지 말고 도전해보는 것을 추천합니다.

 

사용한 교재는 일주일에 끝내는 CS리더스관리사 개념서와 실전 모의고사를 참고했습니다.

두 책 다 굉장히 두꺼운 편인데요. 실전모의고사를실전 모의고사를 풀기 전에 우선 개념서로 개념을 이해한 후 실전 모의고사를 풀었습니다. 개념서의 내용은 전부 다 외울 수는 없기 때문에 눈으로 전체적인 흐름을 이해하고 넘어갔습니다. 모의고사를 풀고 오답을 정리하며 그 부분을 개념서에서 다시 찾아 핵심만 외웠어요. 자주 출제되는 내용도 있기 때문에 아주 유용한 방법이었습니다.

 

모의고사는 총 15회로 구성되어 있기 때문에 하루에 1회씩 풀고, 오답을 정리하는 방식으로 공부했습니다. 사실 저는 반드시 합격해야 한다는 마음은 없었기 때문에 조금 여유로운 마음으로 준비한 것 같아요. 시험의 실제 난이도는 모의고사 수준과 굉장히 유사했습니다. 만약 두 책을 다 공부할 시간이 없고 벼락치기를 노리는 분이라면 실전 모의고사만 구매해서 해답만 정확하게 숙지하는 방법도 추천합니다. 하지만 개념서까지 보는 편이 아무래도 좋겠죠?

 

시험이 끝나면, 시험지를 제출하지 않아도 되는데요. 바로 다음날 가채점을 할 수 있도록 홈페이지에 답안이 게시됩니다. 합격자 발표가 나기 전에 미리 합격을 예상할 수 있겠죠? 저는 80점을 얻어 합격을 확인할 수 있었습니다.

 

2021년 시험 일정입니다. 참고할 분은 참고하시고요. 응시 접수할 때 팁은, 기간 내에 빨리 신청하는 것입니다. 지역에 따라 고사장이 한정되어 있기 때문에 원하는 고사장에 자리가 없으면 다른 먼 지역으로 가야 해요. 그런 이유로 시험을 미루어야 한다면 굉장히 억울할 것 같네요.

 

교재 구매할 분들을 위해 구매처와 링크 남기겠습니다. 필요한 분은 이용하세요.

제가 이전에 구매한 곳보다 저렴하네요.

 

https://coupa.ng/bPXMO4

2021 일주일에 끝내는 CS 리더스 관리사 개념서

https://coupa.ng/bPXMWZ

일주일에 끝내는 CS리더스(CS Leaders)관리사 실전모의고사 15회(2021)

파트너스 활동을 통해 일정액의 수수료를 제공받을 수 있음